Αλλαγές, εκσυγχρονισμός και rebranding στα ΚΕΠ

Αλλαγές, εκσυγχρονισμός και rebranding στα ΚΕΠ
Ελλάδα, Κοινωνία   | 12/09/2020 | 11:45

Τα ΚΕΠ εκσυγχρονίζονται, ανακαινίζονται, αλλάζουν λογότυπό τους, ενώ θα δίνουν την δυνατότητα στους πολίτες που δεν έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο να αυτοεξυπηρετούνται.

Αυτό προβλέπεται με βάση το έργο ««Αναβάθμιση Ψηφιακής, Οργανωτικής, Λειτουργικής και Αισθητικής Ταυτότητας των ΚΕΠ (ΚΕΠ Re-branding)». Όπως δηλώνει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ο υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Αρμόδιος για Θέματα Απλούστευσης Διαδικασιών, Γιώργος Γεωργαντάς «τα ΚΕΠ είναι ένας από τους πιο καταξιωμένους στη συνείδηση του πολίτη, θεσμούς της ελληνικής δημόσιας διοίκησης. Ωστόσο, προκειμένου αυτός ο θεσμός να ανταποκρίνεται ακόμη καλύτερα τις ανάγκες της ψηφιακής εποχής και τη νέα καθημερινότητα που διαμορφώνεται για τους πολίτες, οφείλει να εξελιχθεί. Ως υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, έχουμε προχωρήσει ήδη σε αρκετές μεταρρυθμίσεις προς αυτή την κατεύθυνση, με τελευταία την έναρξη λειτουργίας της υπηρεσίας εξ’ αποστάσεως εξυπηρέτησης myKEPlive. Τώρα, δρομολογούμε πια τη συνολική αναβάθμιση της ψηφιακής, οργανωτικής, λειτουργικής και αισθητικής ταυτότητας των ΚΕΠ. Έπειτα από συσκέψεις, υπογράψαμε με την Κοινωνία της Πληροφορίας, προγραμματική συμφωνία για τον εκσυγχρονισμό της λειτουργίας και της αισθητικής των ΚΕΠ, προκειμένου να βελτιωθούν οι παρεχόμενες προς τους πολίτες υπηρεσίες και να ανταποκρίνεται καλύτερα ο θεσμός στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της εποχής μας. Η διευκόλυνση του πολίτη και της επιχείρησης είναι στον πυρήνα της πολιτικής μας και το αποδεικνύουμε στην πράξη». Να αναφέρουμε ότι το έργο δρομολογείται έπειτα από την προγραμματική συμφωνία που υπογράφηκε μεταξύ της ηγεσίας του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης – του υπουργού, Κυριάκου Πιερρακάκη και του υφυπουργού Γιώργου Γεωργαντά- και της Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ.

Από την πλευρά του, ο γενικός γραμματέας Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Λεωνίδας Χριστόπουλος τονίζει ότι «η είσοδος της δημόσιας διοίκησης στην ψηφιακή εποχή είναι ένα μεγάλο στοίχημα για εμάς στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Στο πλαίσιο αυτό, η αλλαγή του φυσικού και θεσμικού υπόβαθρου, θα καθορίσουν σημαντικά την επιτυχία μας για τη μεταστροφή της αντίληψης των πολιτών και των επιχειρήσεων για το κράτος. Τα νέα ΚΕΠ είναι το «κλείδι» για αυτή τη μεταστροφή. Με την αναβάθμιση της ψηφιακής, οργανωτικής, λειτουργικής, αλλά και της αισθητικής ταυτότητας των ΚΕΠ, επιχειρούμε ένα συνολικό re- branding του θεσμού, ώστε να συμβαδίζει πλέον με τις σύγχρονες ανάγκες. Στόχος μας είναι να διευκολύνουμε την καθημερινότητα των πολιτών, αλλά και των επιχειρήσεων, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου μέσω των νέων ΚΕΠ».

Οι σημαντικότεροι στόχοι του έργου είναι:

– Νέο φιλικό περιβάλλον εργασίας και εξυπηρέτησης

– Παροχή νέων και προηγμένων υπηρεσιών

– Εξυπηρέτηση πολιτών που σήμερα δεν εξυπηρετούνται επαρκώς όπως: ΑμΕΑ, ηλικιωμένοι, υπήκοοι άλλων χωρών, άτομα με περιορισμένες ψηφιακές δεξιότητες κ.α.

– Καθιέρωση της αυτοεξυπηρέτησης εντός του ΚΕΠ

– Στήριξη της επιχειρηματικότητας

-Μετασχηματισμό τους σε one-stop shop για πολίτες και επιχειρήσεις (ως ένα βαθμό)

Οι βασικοί λόγοι που οδηγήσαν στην απόφαση για υλοποίηση του συγκεκριμένου λόγου είναι ότι α) το δίκτυο των Κ.Ε.Π. ιδρύθηκε και οργανώθηκε χωροταξικά το 2002 και έκτοτε δεν έχει υποστεί ουσιαστικές αλλαγές με αποτέλεσμα η αισθητική και λειτουργική του ταυτότητα να απόσχει από την εποχή του. Σήμερα είκοσι (20) χρόνια μετά από την έναρξη λειτουργία τους κρίνεται απαραίτητη η παρέμβαση για την ουσιαστική «Αναβάθμιση Ψηφιακής, Οργανωτικής, Λειτουργικής και Αισθητικής Ταυτότητας των ΚΕΠ (ΚΕΠ Re-branding)», ώστε να συνεχίσουν να εκτελούν τη βασική αποστολή τους που είναι η εξυπηρέτηση των πολιτών. β) Τα ΚΕΠ υποδέχονται μεταξύ άλλων ομάδες εξυπηρετούμενων που έχουν μικρότερη δυνατότητα χρήσης εφαρμογών πληροφορικής από το σπίτι, τη προσωπική τους συσκευή ή από το χώρο της εργασίας. Για ένα μέρος των εξυπηρετούμενων αυτών, τα ΚΕΠ θα πρέπει να προσφέρουν τις δυνατότητες και την υποστήριξη που έχουν ανάγκη ώστε να αυτό-εξυπηρετηθούν, παρέχοντάς τους πρόσβαση στην ψηφιακή υπηρεσία από το χώρο του ΚΕΠ (σύνδεση στο διαδίκτυο, διαθέσιμες συσκευές εξυπηρέτησης, καθοδήγηση και υποστήριξη). Τα ΚΕΠ, στο πλαίσιο του νέου ρόλου τους, μπορούν να παρέχουν εξειδικευμένη πληροφόρηση ή καθοδήγηση προς συγκεκριμένες κατηγορίες επαγγελματιών / επιχειρηματιών, με στόχο τη στήριξη της επιχειρηματικότητας και καινοτομίας. Η υποστήριξη μπορεί να παρέχεται επιτόπου ή και μέσω τηλεδιάσκεψης.

Ειδικότερα το έργο περιλαμβάνει τις ακόλουθες δράσεις :

• Αναβάθμιση Υποδομών

1. Ανακαίνιση Χώρων: Περιλαμβάνει προσαρμογή της εσωτερικής διαρρύθμισης στο νέο τρόπο λειτουργίας με νέες ειδικά σχεδιασμένες Μονάδες Εργασίας – Εξυπηρέτησης («Modules»), τη διασφάλιση πρόσβασης ΑμΕΑ, τη συνολική αναβάθμιση της εμφάνισης των ΚΕΠ και την εφαρμογή ενιαίας σύγχρονης ταυτότητας.

2. Αναβάθμιση Εξοπλισμού ΤΠΕ: Περιλαμβάνει την παροχή σύγχρονου εξοπλισμού ΤΠΕ για την εξυπηρέτηση, αυτοεξυπηρέτηση και πληροφόρηση των εξυπηρετούμενων πολιτών.

• Υποστήριξη της Λειτουργίας

1. Υπηρεσίες Υποστήριξης Λειτουργίας: Περιλαμβάνουν την παροχή υπηρεσιών για την υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας των ΚΕΠ, Υπηρεσίες συντήρησης των χώρων, εξοπλισμού πληροφορικής, κλπ.

• Διαχείριση Έργου

1. Υπηρεσίες Διαχείρισης: Περιλαμβάνουν την παροχή υπηρεσιών διοίκησης του έργου, τόσο κατά τη φάση υλοποίησης (PMO Team), όσο και κατά τη φάση της λειτουργίας των ΚΕΠ για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (SLA Team).

Πηγή: ΑΠΕ ΜΠΕ

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

11:0023/10

Ένοπλη ληστεία σε κατάστημα γνωστής αλυσίδας ψιλικών και καφέ Β.Ελλάδα ,Ελλάδα ,Θεσσαλονίκη

10:5723/10

EAT: 13 εκατ. για καινοτόμα πράσινα έργα στη βιομηχανία Ελλάδα ,Επιχειρήσεις ,Οικονομία

10:5023/10

Έκρυβε κοκαΐνη σε φούρνο μικροκυμάτων! (VIDEO) Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία

10:4523/10

Κορωνοϊός: Στο νοσοκομείο του Ρίου 14χρονος Κοινωνία ,Κορωνοϊός

10:3023/10

Θεσ/νίκη: Άδειαζαν τα… ρεζερβουάρ αυτοκινήτων! Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία

10:1523/10

Κικίλιας: Υπάρχουν όπλα εκτός από το lockdown Κορωνοϊός ,Πολιτική ,Υγεία

10:0223/10

Θεσσαλονίκη: Τηλεφώνημα για βόμβα στα Δικαστήρια Θεσσαλονίκη ,Σημαντικά

10:0023/10

Δίκη Χ.Α.: Σε ΓΑΔΑ και μεταγωγών η πρώτη νύχτα των χρυσαυγιτών Ελλάδα ,Κοινωνία

09:4523/10

Ανάμεσα στη Ρόδο και το Καστελλόριζο το Oruc Reis Διεθνή ,Ελλάδα ,Κοινωνία

09:3023/10

Θεσ/νίκη: Βούλιαξε το οδόστρωμα- Απίστευτο μποτιλιάρισμα! (ΦΩΤΟ- VIDEO) Θέματα GR Times ,Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία

09:1523/10

Πληρώνεται σήμερα η αποζημίωση ειδικού σκοπού -Ποιοι οι δικαιούχοι Οικονομία

09:1423/10

Καλαμαριά: «Μπάχαλο» με κατάληψη σε σχολείο (ΦΩΤΟ) Θέματα GR Times ,Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία

09:0023/10

Έφτασε η ώρα για τα αναδρομικά – Ποιοι πληρώνονται σήμερα Κοινωνία ,Οικονομία

08:5923/10

Καραμπόλα στη Μεσογείων: Συμφόρηση στο σημείο Ελλάδα ,Κοινωνία

08:4523/10

Συμβουλές χρήσης των ΑΤΜ και προστασίας λογαριασμών Κοινωνία

08:3723/10

Με εκατέρωθεν βολές το ντιμπέιτ Τραμπ-Μπάιντεν Διεθνή

08:3023/10

Θεσ/νίκη: Αγωνιούν σε εστίαση και εμπόριο μετά την αύξηση των κρουσμάτων (ΦΩΤΟ+VIDEO) Β.Ελλάδα ,Ελλάδα ,Θέματα GR Times

08:1723/10

Μία συγκέντρωση σήμερα στη Θεσσαλονίκη Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία

08:1523/10

ΕΑΣ Νάξου: Κορυφαία ελληνικά τυριά στο τραπέζι, κατσικάκι και «καλόγνωμη» πατάτα Αγροτικά ,Αγροτική Οικονομία

08:0023/10

ΚΥΑΝΑ: Καινοτομία, εξαγωγές και …beauty therapy Lifestyle ,Επιχειρήσεις ,Θέματα GR Times

07:5423/10

Ο νέος «χάρτης» του κορωνοϊού- Όλα τα μέτρα Β.Ελλάδα ,Δήμοι ,Θεσσαλονίκη

07:5023/10

Δοκιμάζουμε ένα rapid test κορωνοϊού – Όλη η διαδικασία (VIDEO) Journalista ,Θέματα GR Times ,Κορωνοϊός

07:4523/10

Τί είναι η Yoga; Ας τη γνωρίσουμε καλύτερα Health-Fitness ,Θέματα GR Times ,Υγεία

07:3023/10

Διακοπές ρεύματος σήμερα σε περιοχές της Θεσσαλονίκης Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία ,Σημαντικά

07:1523/10

Πολύωρη διακοπή νερού σήμερα σε περιοχή της Θεσσαλονίκης Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία ,Σημαντικά

07:0023/10

Ο καιρός για σήμερα, Παρασκευή Κοινωνία ,Σημαντικά

23:5922/10

Ναγκόρνο Καραμπάχ: Τι λέει ο Πούτιν για το ρόλο ΗΠΑ και Τουρκίας Διεθνή ,Κοινωνία

23:5022/10

Πως θα γιορτάσουν την 28η Οκτωβρίου τα Γυμνάσια και τα Λύκεια Ελλάδα ,Κοινωνία ,Κορωνοϊός

23:4022/10

Ο κορωνοϊός «σαρώνει» την Ευρώπη -Στο «κόκκινο» οι περισσότερες χώρες Διεθνή ,Ελλάδα ,Κορωνοϊός

23:3622/10

Αναστολή λειτουργίας του Barbarella Live Party Β.Ελλάδα ,Ελλάδα ,Θεσσαλονίκη

23:3022/10

Γεννηματά: Βολές κατά Τσίπρα για την πρόταση μομφής στον Σταϊκούρα Ελλάδα ,Πολιτική

23:2922/10

Θετικός στον κορωνοϊό ο Γενικός Γραμματέας του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Διεθνή ,Κορωνοϊός ,Πολιτική

23:2022/10

Συλλήψεις Χ.Α.: Σε ποιες φυλακές θα οδηγηθούν οι καταδικασθέντες Ελλάδα ,Κοινωνία

23:1022/10

Γαλλία-Covid-19: Επεκτείνεται η απαγόρευση κυκλοφορίας Διεθνή ,Κορωνοϊός

23:0822/10

Δημοσκόπηση Interview: Σταθερή υπεροχή ΝΔ έναντι ΣΥΡΙΖΑ Πολιτική

23:0122/10

Διαδικτυακή άτυπη συνάντησης Υπουργών Παιδείας των μελών της Ευρώπης Διεθνή ,ΕΕ ,Ελλάδα

23:0022/10

Κουτάβι με… πράσινο τρίχωμα γεννήθηκε στην Ιταλία Διεθνή

22:5022/10

Έρευνα στο Κατάστημα Κράτησης Άμφισσας – Τι βρέθηκε Κοινωνία

22:4022/10

Δ. Ωραιοκάστρου: Εντείνονται τα μέτρα για την προστασία από τον Covid-19 Β.Ελλάδα ,Δήμοι ,Κορωνοϊός

22:4022/10

Βορίδης: Ιστορικής σημασίας η συμφωνία για τη νέα ΚΑΠ Αγροτικά ,Πολιτική

22:3022/10

Συγχαρητήρια από WADA στην Ελλάδα για την πρόοδο στα θέματα αντιντόπινγκ Αθλητισμός

22:2022/10

Ο εορτασμός της Απελευθέρωσης της Χαλάστρας (ΦΩΤΟ) Β.Ελλάδα

22:1822/10

Χρυσή Αυγή: Στη ΓΑΔΑ οδηγείται ο Ρουπακιάς Πολιτική

22:1022/10

«Έχω Σκολίωση!» των Dr. Hans Rudolf Weiss και Νίκου Τουρναβίτη Υγεία

22:1022/10

Βαρβιτσιώτης: «Ισχυρός μοχλός πίεσης» η πρόταση για εμπάργκο όπλων Πολιτική

22:0322/10

Χαρδαλιάς: Εξαιρετικά ολέθριο ένα lockdown – Τι είπε για μετακινήσεις Θέματα GR Times ,Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία

22:0022/10

Μάσκα παντού και απαγόρευση κυκλοφορίας: Σε ποιες περιοχές θα ισχύουν Κοινωνία ,Κορωνοϊός ,Σημαντικά

21:5022/10

Δερμιτζάκης: Έκπληξη εάν δεν φτάσουμε τετραψήφιο αριθμό κρουσμάτων Κοινωνία ,Κορωνοϊός

21:4722/10

Europa League: Κακή πρεμιέρα για τον ΠΑΟΚ, 1-1 με την Ομόνοια Αθλητισμός

21:4022/10

Κορωνοϊός: Τι έδειξαν τα rapid τεστ στο Μέτσοβο Κοινωνία ,Κορωνοϊός

21:3022/10

Πολύωρη διακοπή νερού αύριο σε περιοχή της Θεσσαλονίκης Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία

21:2022/10

Μετατίθεται η πρεμιέρα της παράστασης «Το Παλτό» Θεσσαλονίκη ,Πολιτισμός

21:1022/10

Κορωνοϊός: Η ανοδική πορεία τις τελευταίες 30 ημέρες Κοινωνία ,Κορωνοϊός

21:0122/10

ΧΑ: Δεν θα παραδοθεί στην ΕΛΑΣ ο Χρήστος Παππάς Πολιτική ,Σημαντικά

21:0022/10

Στην Αθήνα στις 26 Οκτωβρίου ο Σεργκέι Λαβρόφ Διεθνή

20:5022/10

Για τρίτη φορά η ALPHA BANK στον «Ηρακλή» Οικονομία

20:4122/10

Τα βραβεία ΑΡΓΩ 2020 σε οκτώ Έλληνες που διακρίνονται στο εξωτερικό Ελλάδα ,Κοινωνία

20:4022/10

Μένει στον ΠΑΟΚ ο Βιεϊρίνια Αθλητισμός

20:4022/10

«Η Τσουβαλίτσα και ο Κουαξάκης» της Δ. Ακριτίδου και Μ. Γιαννακουδάκη Παιδεία ,Πολιτισμός

20:3022/10

Rapid test στις Σέρρες-14 θετικοί (ΦΩΤΟ) Β.Ελλάδα ,Ελλάδα ,Κοινωνία

20:2822/10

Υπό μερικό έλεγχο η πυρκαγιά στην Κερατέα Κοινωνία

20:2022/10

Γερμανία: Βανδαλισμοί αρχαιοτήτων σε μουσεία – Άγνωστο το κίνητρο των δραστών Διεθνή ,Κοινωνία ,Πολιτισμός

20:1122/10

Αναβάλλεται η συνέντευξη Τύπου για την προβολή της Παραλίας Οφρυνίου Β.Ελλάδα ,Θέματα GR Times

20:1022/10

Τι σημαίνει η πρόταση μομφής που κατέθεσε ο ΣΥΡΙΖΑ κατά Σταϊκούρα Πολιτική

20:0022/10

Μεταναστευτικό: Στη Γερμανία έφθασαν 104 πρόσφυγες από την Ελλάδα Διεθνή ,Ελλάδα ,Κοινωνία

19:5022/10

ΥΠΕΝ: Τέσσερις δράσεις για επιστροφή χρημάτων από το τέλος πλαστικής σακούλας Περιβάλλον ,Πολιτική

19:4322/10

Έφοδος της ΕΛ.ΑΣ στο σπίτι του Χρήστου Παππά Πολιτική

19:4022/10

Ακτιβιστές φύτεψαν… κάνναβη και ο δήμος τις πότιζε (ΦΩΤΟ) Κοινωνία

19:3422/10

Κορωνοϊός: «Φλέγονται» Θεσσαλονίκη, Αττική και Σέρρες Κοινωνία ,Κορωνοϊός ,Σημαντικά

19:3022/10

Κορωνοϊός: Πώς θα λειτουργούν οι κινηματογράφοι από 23 Οκτωβρίου – Τα νέα μέτρα Ελλάδα ,Κοινωνία ,Κορωνοϊός

19:2122/10

Στη Θεσσαλονίκη ο Χαρδαλιάς – Έκτακτη Σύσκεψη στην Περιφέρεια (ΦΩΤΟ-VIDEO) Θέματα GR Times ,Θεσσαλονίκη ,Κορωνοϊός

19:2022/10

ΕΛΣΤΑΤ : Στα 333,74 δισ. ευρώ «φούσκωσε» το δημόσιο χρέος Διεθνή ,Ελλάδα ,Οικονομία

19:1022/10

Τηλεδιάσκεψη Μπορέλ – Ζάεφ – Τι συζήτησαν Διεθνή ,ΕΕ

19:1022/10

Μητσοτάκης: Απαγόρευση κυκλοφορίας από τις 00:30 και μάσκα παντού Ελλάδα ,Κορωνοϊός

19:0422/10

Ισόβια για τη δολοφονία Γραικού (VIDEO) Θέματα GR Times ,Θεσσαλονίκη ,Κοινωνία

19:0022/10

Δείτε live το διάγγελμα του Κ. Μητσοτάκη Κορωνοϊός ,Πολιτική

18:5022/10

Παράταση στα τουριστικά καταλύματα καραντίνας Τουρισμός

18:4522/10

Όλη η απόφαση για τη Χρυσή Αυγή -Ποιοι πάνε φυλακή Πολιτική

18:4322/10

Κορωνοϊός: 882 νέα κρούσματα στη χώρα μας Κορωνοϊός

18:4022/10

Νίτσας: Η μάσκα είναι το μοναδικό εμβόλιο για αντιμετώπιση της πανδημίας Κορωνοϊός ,Υγεία

18:3022/10

Πέτσας για ΧΑ: Τα νεοναζιστικά μορφώματα αποβλήθηκαν Πολιτική

18:2022/10

Ηλίας Παναγιώταρος: Εύχομαι κάποιοι άλλοι να κάνουν καλύτερα τη δουλειά (VIDEO) Ελλάδα ,Κοινωνία

18:1822/10

Συναγερμός στην Πυροσβεστική – Φωτιά στην περιοχή Θέρμης Κοινωνία

18:1022/10

Θα ολοκληρώσει τη θητεία του ο Ν. Αναστασιάδης Διεθνή

18:0522/10

Βουλή: Πρόταση μομφής Τσίπρα κατά Σταϊκούρα Βουλή ,Πολιτική ,Σημαντικά

18:0022/10

Κορωνοϊός: Έκτακτη σύσκεψη στο υπουργείο Εθνικής Άμυνας Κορωνοϊός ,Πολιτική

17:5022/10

Συναγερμός στη Λυών: Αναφορές για βόμβα σε σιδηροδρομικό σταθμό Κοινωνία

17:4522/10

ΝΔ για ΧΑ: Με κυβέρνηση ΝΔ στη Δικαιοσύνη, με κυβέρνηση ΝΔ στη φυλακή Πολιτική

17:4022/10

Πέτσας: Η συλλογική μας απάντηση στους νεοναζί είναι το Κράτος Δικαίου Πολιτική

17:3722/10

LIVE ομιλία Τσίπρα στη Βουλή για τον Πτωχευτικό Κώδικα Βουλή ,Πολιτική

17:3022/10

Η Πειραιώς Real Estate στην 21η Prodexpo Ελλάδα ,Επιχειρήσεις

17:3022/10

Επιστρεπτέα Προκαταβολή ΙΙΙ: Πίστωση 254,7 εκατ. ευρώ σε 13.156 δικαιούχους Οικονομία

17:2022/10

Αναβολή των παραστάσεων στο θέατρο Αυλαία Θεσσαλονίκη ,Πολιτισμός

17:1022/10

Αποζημίωση ειδικού σκοπού: Νέα πληρωμή αύριο Παρασκευή Οικονομία

ΕΠΟΜΕΝΟ ΘΕΜΑ
ΕΠΟΜΕΝΟ ΘΕΜΑ