Εκατοντάδες πελάτες της Πειραιώς είδαν το e-banking τους να «κλειδώνει» ξαφνικά, λαμβάνοντας μήνυμα για λόγους ασφαλείας, προκαλώντας πανικό και «ουρές» στο τηλεφωνικό κέντρο.

Μεγάλη αναστάτωση προκαλεί η σοβαρή δυσλειτουργία στο e-banking της Τράπεζας Πειραιώς, καθώς εδώ και μερικές ώρες οι χρήστες αδυνατούν να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους. Πολλοί μάλιστα είδαν μήνυμα ότι «ο λογαριασμός έκλεισε για λόγους ασφαλείας», γεγονός που προκάλεσε έντονη ανησυχία.

Το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας λειτουργεί στα όριά του, καθώς οι κλήσεις των πελατών αυξάνονται συνεχώς, με τον κόσμο να ζητά εξηγήσεις για το απρόσμενο μπλοκάρισμα των λογαριασμών.

Στο μεταξύ, στα social media επικρατεί πραγματικός χαμός, με εκατοντάδες χρήστες να αναφέρουν πως δεν μπορούν να εισέλθουν στην εφαρμογή, να πραγματοποιήσουν συναλλαγές ή ακόμα και να δουν το υπόλοιπό τους. Τα hashtags της Πειραιώς ανέβηκαν γρήγορα στα trending της ημέρας.

Σύμφωνα με μαρτυρία στο GRTimes, πελάτης που κατάφερε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση ανέφερε πως ενημερώθηκε ότι «το πρόβλημα είναι γνωστό» και πως οι τεχνικές ομάδες «εργάζονται για την άμεση αποκατάσταση».

Μέχρι αυτή τη στιγμή, η Πειραιώς δεν έχει προβεί σε επίσημη ανακοίνωση σχετικά με τα αίτια της βλάβης ή τον χρόνο επαναφοράς του e-banking.

Πιθανότητα οι digital υπηρεσίες της Τράπεζας Πειραιώς να βγήκαν νοκ άουτ από επιδόματα και μισθοδοσίες που καταβάλλονται μαζικά τις ημέρες. Στο επίκεντρο φυσικά η επιστροφή ενοικίου, ενώ σήμερα είναι και Black Friday.

Update: Το πρόβλημα λύθηκε περίπου στις 20:30 όπου σταδιακά άρχισαν να λειτουργούν οι digital  υπηρεσίες.

Γ.Φ.